في مبادرة لافتة، قام مطار الجزائر الدولي هواري بومدين باستحداث عدة مكاتب من شأنها تقريب المسافرين من الإدارة للتعرف على اهم انشغالاتهم والمشاكل التي يمكن أن مواجهتها، وهذا في سبيل تقديم خدمات أحسن.
مطار الجزائر الدولي: استحداث نقاط جديدة
كشف مطار الجزائر الدولي في بيان له، عن وضع عدة نقاط ومكاتب تحت تصرف المسافرين تكون مخصصة للاستقبال، الاستعلامات، التوجيه والشكاوى والتي من المقرر أن تكون على مستوى المحطة رقم 01 والمحطة الغربية.
وجاء في البيان “يوفر لك مطار الجزائر الدولي عدة نقاط استقبال، الاستعلامات والتوجيه والشكاوى ، فهي تقع في مستوى الصالة 01 والصالة الغربية”.
كما أوضح ذات المصدر أن نقاط الاستقبال والاستعلامات هذه تقوم بتزويد المسافرين بكل المعلومات الخاصة بمطار الجزائر. مضيفا أنه ستكون هناك مضيفات للاستقبال تحت تصرف المسافرين لإرشادهم وتلبية طلباتهم وجعل سفرهم في مطار الجزائر الدولي مرضيا.
وتجسيدا لذات الهدف السابق، تم أيضا وضع تحت تصرف المسافرين أيضا سجل لتدوين شكاويهم لمعالجتها وكذا لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
مطار الجزائر الدولي: هكذا تُوزع المكاتب
وحسب ذات المصدر، تتواجد نقاط الاستعلامات هذه على مستوى المحطات كالاتي:
– مكتبين (02) للاستعلامات، التوجيه والشكاوى على مستوى فضاء البهو العمومي منطقة الذهاب.
– مكتب (01) للاستعلامات والتوجيه على مستوى منطقة الركوب.
– مكتب (01) للاستعلامات، التوجيه والشكاوى على مستوى منطقة الوصول (بعد إجراءات شرطة الحدود \الجمارك).
– مكتب استعلامات على مستوى منطقة الوصول الفضاء العمومي.
طالع أيضا: إجراءات جديدة لاستقبال أفراد الجالية الجزائرية بالخارج في المطارات والموانئ
المحطة 01
– مكتب مركزي (01) للاستعلامات والشكاوى على مستوى البهو العمومي.
– مكتبين (02) للتوجيه على مستوى البهو 01 والبهو 02
مطار الجزائر الدولي: إجراءات جديدة لاستقبال الجالية
والجدير بالذكر أن هذه المبادرة جاءت بعد الزيارة التي قادت وزير الداخلية وزير الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية ابراهيم مراد، لهذه المؤسسة، أين أعطى تعليمات بـ “مضاعفة عدد مكاتب الاستقبال، مع ضرورة تسهيل اجراءات وظروف استقبال أفراد الجالية الجزائرية بالخارج، تجسيدا لتعليمات الرئيس تبون.
كما أسدى الوزير نفس التوجيهات خلال زيارته التفقدية إلى ميناء الجزائر بالعاصمة، وهذا تحسبا للتحضير لموسم الاصطياف المقبل، حيث دعا مراد كل الفاعلين على مستوى المعابر الحدودية إلى تهيئة الظروف المناسبة لتنقل المواطنين والجالية الوطنية المقيمة بالخارج في كل أريحية، بالإضافة إلى تخفيف الإجراءات وتحسين ظروف الاستقبال وصون كرامة المواطن.
وأضاف في ذات السياق أنه يتعين على جميع المصالح المعنية باستقبال الجالية بما فيها سلكي الأمن الوطني والجمارك، تنسيق جهودها من أجل راحة المسافرين، لاسيما من خلال اتمام اجراءات التفتيش بالبواخر، لتقليص مدة الانتظار قبل مغادرة المحطة البحرية.
